Livraison & CGV
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pour nous contacter, n'hésitez pas à nous envoyer un email à: [email protected]
L’œil indigo est une marque française fondée par Aline Bleureau.
Nous sommes situés au cœur des Alpes, à Tullins en Isère.
COMMANDES ET LIVRAISONS
• STOCK
Affiches: Tous les modèles présentés sur ce site sont disponibles et prêts à être commandés. Chaque tirage d'art est une édition limitée (entre 10 et 40 exemplaires). Une fois le modèle en rupture de stock, il n'y a plus de réédition.
Œuvres originales: Tous les modèles d’œuvres originales présentés sur ce site sont des pièces uniques. Une fois le modèle en rupture de stock, il n'y a plus de réédition.
Coussins: Tous les modèles présentés sur ce site sont disponibles et prêts à être commandés. Chaque modèle est édité en toute petite série (entre 5 et 6 exemplaires). Une fois le modèle en rupture de stock, il n'y a plus de réédition possible avant plusieurs mois.
• COULEURS
Nous ne pouvons garantir que les couleurs du site Web sont entièrement équivalentes aux couleurs réelles des articles. Cela dépend en partie des paramètres de couleur de votre ordinateur et de votre moniteur.
• PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par système Stripe comme: VISA, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay. Et via Paypal.
Vous pouvez choisir de payer par le système Stripe ou Paypal. Tous les prix sont mentionnés en euros, toutes taxes comprises.
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
• FRAIS DE DOUANE
Pour toutes les commandes en provenance d'un pays de l'UE, vous n'êtes pas redevable de frais de douane. Cependant, si vous commandez à partir d'un pays en dehors de l'UE, des taxes et droits locaux peuvent être ajoutés, dont nous ne pouvons être tenus responsables. Si tel est le cas, le transporteur vous contactera. Ces frais supplémentaires sont à votre charge exclusive et ne peuvent être utilisés comme cause de retour.
• DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Votre commande sera préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• CONDITIONNEMENT
Toutes les commandes sont soigneusement emballées avec des fournitures principalement recyclées ou recyclables.
• EXPÉDITION
Nous expédions dans le monde entier.
- Affiches et œuvres originales: Nos affiches sont envoyées sous forme de "lettre" avec un numéro de suivi . Une assurance limitée (sous certaines conditions) est incluse dans le prix.
- Coussins: Nos coussins sont envoyés par colis "Colissimo". Le prix comprend un numéro de suivi et une assurance en cas de perte ou de dommages en échange de preuves.
• DÉLAI DE LIVRAISON
Nous ne pouvons garantir les délais ci-dessous avec précision. Cela dépend de votre destination et du statut réel de vos services postaux.
Si le colis doit passer par les douanes, cela peut prendre plus de temps que prévu.
- Affiches et œuvres originales "lettre de suivi":
- France: (envoi du lundi au samedi): généralement entre 2 et 4 jours ouvrés .
- International: généralement de 3 à 8 jours.
- Coussins Colissimo:
- France: généralement 2 jours.
- International: généralement de 3 à 8 jours.
• RISQUE DE DOMMAGES
Nous emballons soigneusement nos articles dans des enveloppes et boites en carton pour garantir que les produits arriveront en parfait état. Cependant, si le contenu est endommagé à réception, merci de nous le signaler immédiatement (sous 2 jours) à: [email protected]
En échange des preuves des dommages (photos, numéro de commande et facture ...) nous pouvons ouvrir une réclamation à nos services postaux. Notez que ce type de procédure peut prendre un certain temps et ne pas aboutir à une compensation financière. Cette décision appartient entièrement aux services postaux concernés. Néanmoins, si des compensations sont acceptées, nous vous contactons immédiatement pour vous en informer et entamer le processus pour vous rembourser le montant exact de la compensation.
Remarque: la compensation ne sera jamais un remboursement complet. Si vous souhaitez une assurance plus efficace, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller d'autres options d'expédition et d'assurance. Le coût total sera réévalué selon votre choix.
• RETOURS ET ÉCHANGES
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande: [email protected]
MENTIONS LÉGALES
• POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L'achat sur cette boutique en ligne nécessite les informations suivantes de votre part: nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Celles-ci sont uniquement utilisées afin de vous faire parvenir votre commande par voie postale.
Toutes les données personnelles et bancaires enregistrées lors du paiement ne sont utilisées que dans le cadre de la transaction commerciale entre l'acheteur et la plateforme de vente.
Veuillez noter: Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires personnelles et aucune des informations que nous recevons de votre part ne sera partagée ou vendue à des tiers.
• DROITS D'AUTEUR
Le contenu de ce site Web est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à L’œil indigo. Tout matériel sur le site Web, y compris les photographies, les images, les dessins et les graphiques, ne doit pas être reproduit et ne doit pas être utilisé commercialement sans autorisation.
• REVENDEURS
Voulez-vous devenir revendeur? En raison de l'édition limitée et de notre philosophie, nous avons un réseau de distribution limité.
Si vous êtes propriétaire d'un magasin et que vous souhaitez avoir certains de nos produits dans votre magasin, nous apprécierons vraiment de vous entendre et de lire votre demande à: [email protected]
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GENERAL INFO
To contact us, please feel free to send your email to: [email protected]
L’œil indigo is a french brand founded by Aline Bleureau.We are located in heart of French Alps, in Tullins, France (38).
ORDER & SHIPPMENT
• STOCK
Art prints: All models shown on this website are available and ready to be ordered. Each art print is a limited edition (between 10 and 40 copies). Once the model is out of stock, there is no reedition.
Original artworks: All originals artworks models shown on this website are unique pieces. Once the model is out of stock, there is no reedition.
Cushions: All models shown on this website are available and ready to be ordered. Each model is edited in very small series (between 5 and 6 copies). Once the model is out of stock, there is no more reedition.
• COLORS
We cannot guarantee that colours in the website are fully equivalent to the items actual colors. This depends partly on the colour settings of your computer and monitor.
• PAYEMENT
We accept payment by Stripe system as : VISA, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay. And trough Paypal.
You can choose to pay by Stripe system or Paypal. All prices are mentioned in Euro, all taxes included.
Once your order has been placed you will receive an order confirmation by email
• CUSTOMS DUTIES
For all orders from a EU country you are not beholden of customs duties. However, if you order from a country outside the EU local taxes and duties may be added, for which we cannot be held responsible. If this is the case the carrier will contact you. These additional costs are solely your responsibility and cannot be used as cause of return.
• PROCESSING TIME
Your order will be prepared within 2 to 4 working days (from Monday to Friday).
• CONDITIONING
All orders are packed carefully with mostly recycled or recyclable supplies.
• SHIPPING
We’re shipping worldwide.
- Art prints & Original artworks : They are sent as "letter" with a tracking number. A limited insurance (under certain conditions) is included in the price.
- Cushions : They are sent in a cardboard box as a "Colissimo" parcel (a french postal services option). The price includes a tracking number and an insurance in case of loss or damages in exchange for evidences.
• DELIVERY TIME
We can not guarantee the delays below with precisions. It depends of your destination and the actual status of your postal services. If the package has to go through customs, it may take longer than expected.
- Art prints & Original artworks "tracking letter":
- France: (shipping from monday to saturday) generally between 2 and 4 working days.
- International: Generally from 3 to 8 days.
- Cushions "Colissimo":
- France: Generally 2 days.
- International: Generally from 3 to 8 days.
• RISK OF DAMAGES
We carefully pack art prints in protective cardboard envelopes and tubes to secure that products will arrive in perfect condition. However, if the content is damaged upon receipt, please report this to us immediately (within 2 days) at :[email protected]
In exchange of proofs of the damages (photos, the order number and invoice...) we can open a claim at our postal services. Note that this kind of procedure might take some time and not conclude to a financial compensation. This decision belongs entirely to the postal services concerned. Nevertheless if any compensations are accepted we contact you immediately to inform you and start the process to pay you back the exact amount of the compensation.
Notice : The compensation will never be a full refund. If you want a more efficient insurance, please contact us so we can advise of another shipping and insurance options. The total cost will be reevaluated according to your choice.
• RETURN/REFUND POLICIES
We do not accept returns or exchanges but do not hesitate to contact us in the event of a problem with your order: [email protected]
GENERAL CONDITIONS
• PRIVACY POLICY
Buying on this e-shop requires the following information from you, as : Name, nickname, address, telephone number and e-mail address. These are only used to send your order by post.
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Please note: We do not have access to your number account of any personal bank datas and none of the information we receive from you will be shared or sales with any third parties.
• COPYRIGHTS
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• RESELLERS
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